Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats High-Tech chez Le Shop Lyon.
Quels sont les délais de livraison pour la France ?
Pour toute commande passée avant 14h, l'expédition est effectuée le jour même. La livraison standard à domicile ou en point relais prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrés.
Les produits vendus sont-ils sous garantie ?
Oui, tous nos appareils électroniques bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Certains produits constructeurs disposent également d'une extension de garantie spécifique précisée sur la fiche produit.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour changer d'avis. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, scellé et non utilisé pour bénéficier d'un remboursement intégral.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, Carte Bleue), les paiements via PayPal ainsi que le règlement en 3 ou 4 fois sans frais via notre partenaire Alma pour les commandes éligibles.
Proposez-vous le click & collect à Lyon ?
Absolument ! Vous pouvez choisir l'option 'Retrait en magasin' lors de la validation de votre panier. Votre commande sera prête à être récupérée dans notre boutique lyonnaise sous 2 heures ouvrées.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi transporteur pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.